FAQ

Vyberte si na našem e-shopu značku, která vás zaujala:

• Pomellato: Italská značka známá pro své výrazné, barevné šperky s jedinečným designem, často kombinující moderní styl s tradičním řemeslem.

• Mikimoto: Japonská značka, která proslula jako průkopník kultivovaných perel. Je synonymem elegance a vysoké kvality ve světě perlových šperků.

• Niessing: Německá značka se specializuje na moderní minimalistické šperky, často s důrazem na inovativní techniky, jako je např. napínaný diamant.

• Fope: Italská značka, která se zaměřuje na luxusní zlaté šperky s důrazem na flexibilitu a pohodlí, známá především pro své náramky Flex'it.

• Gellner: Německá značka specializující se na šperky z perel a drahých kamenů, často kombinující přírodní prvky s moderním designem.

• Jorg Heinz: Německý výrobce šperků s důrazem na transformovatelné šperky, které umožňují nositeli měnit vzhled dle nálady nebo příležitosti.

• Capolavoro: Německá značka šperků, která se vyznačuje vysokou kvalitou řemeslné práce a elegantním designem, často využívající kombinaci barevných drahokamů.

• Jenny Halada: Jenny Halada je dcerou zakladatelů stejnojmenné značky Halada s čtyřicetiletou tradicí. Značka známá pro své luxusní a sofistikované šperky, které spojují moderní a klasické prvky.

• Serafino Consoli: Italská značka inovativních šperků, která se proslavila svými roztažitelnými prsteny a náramky, které lze přizpůsobit různým velikostem.

• Leo Wittwer: Německá značka šperků známá pro své klasické a elegantní designy, často využívající diamanty a zlato v sofistikovaných kombinacích.

• AG Gerstner: Nejstarší německá značka snubních prstenů, která se zaměřuje na precizní řemeslné zpracování a nadčasový design.

• ALO diamonds: Česká značka specializující se na luxusní diamantové šperky, která klade důraz na kvalitu a precizní zpracování.

• Alove: Mladá česká značka, která nabízí moderní a cenově dostupné šperky s důrazem na originalitu a osobní přístup.

V HALADĚ jsou odborníci na perly a perlové šperky.

Perlové šperky nabízí tyto značky:

1. Mikimoto - Značka je proslulá svými kultivovanými perlami a je jedním z nejvýznamnějších jmen v oblasti perlových šperků.
2. Gellner - Specializuje se na šperky z perel a drahých kamenů, často s moderním designem.
3. Jorg Heinz - Precizní výroba šperků s drahokamy a perlami.
4. Jenny Halada - Tato značka zahrnuje ve své nabídce také perlové šperky.

Šperky, které zakoupíte v Halada jsou zárukou, že vlastníte šperk vysoké kvality, jelikož všechny značky, které zastupujeme se řadí mezi světovou špičku v designu a kvalitě. Všechny šperky jsou vyrobeny z drahých kovů, drahokamy a perly jsou také výhradně přírodní. Ke šperků obdržíte certifikát dané značky nebo Halada certifikát.

Každý šperk je ze 14 nebo 18karátového žlutého, bílého nebo růžového zlata. Od značky Gellner nabízíme také stříbrné šperky.

Stáhněte si  tabulka velikostí . Přiložte některý z vašich prstenů na vytištěný papír a najděte nejlepší shodu krytí vnitřního průměru s vyobrazenou velikostí. Číslo nad kružnicí představuje velikost vhodného prstenu. Každá značka, kterou Halada zastupuje se může ve velikostech odlišovat, proto doporučujeme kontaktovat zákaznický servis nebo navštívit naše butiky. Vždy vám budeme nápomocni.

Úpravy a zakázková výroba je možná, ale jen u některých šperků. Možnost úpravy, případně zakázkové výroby je nutné předem zkonzultovat. Ideální je navštívit kteroukoliv naší Halada prodejnu a poradit se s naším odborně proškoleným personálem.

Co je zakázková výroba? Jedná se o šperk, který se vyrábí na zakázku pro klienta a není v běžné nabídce prodejce, a nebo se jedná o objednávku u dodavatele, pokud šperk není nikde aktuálně skladem. Takový šperk nelze vrátit ani vyměnit za jiný.

Doba úpravy a výroby šperků na zakázku se může lišit dle možnosti jednotlivých dodavatelů. Doba dodání je na doptání.

Objednávku můžete zaplatit:

1. bezhotovostně bankovním převodem, objednávka bude vyřízena a odeslána po obdržení platby na náš účet

2. bezhotovostně platební kartou, rychlým převodem a Google Pay prostřednictvím platební brány PayU

Ne, osobní odběr objednávky na jedné z našich prodejen možný není. Je-li však šperk skladem na dané prodejně, můžete si ho tam skrze e-shop zarezervovat přímo k vyzvednutí. Informaci o dostupnosti na prodejně naleznete v detailu šperku pod tlačítkem přidat do košíku.

Šperky posíláme do celého světa. Standardní dopravné i balné v rámci České republiky a Slovenské republiky je zdarma. Pokud máte zájem o zaslání šperku mimo ČR a SK, kontaktujte nás na email:  info@halada.cz nebo zapište svůj požadavek do komentáře při vyplnění objednávky, pro upřesnění vás budeme kontaktovat zpět.

Ano, pouze však šperky dostupné skladem na této prodejně. Informaci o dostupnosti naleznete na detailu daného šperku pod tlačítkem „přidat do košíku“. Pokud je šperk na dané prodejně dostupný stačí vybrat prodejnu a vyplnit detaily rezervace.

Šperky vám doručíme v České republice a Slovenské republice ZDARMA, kam si jen budete přát. 

U každého šperku najdete informace o jeho skladové dostupnosti. U šperků skladem je obvyklá doba doručení 3-8 pracovních dní. V případě platby bankovním převodem bude objednávka vyřízena a odeslána po obdržení platby na náš účet.

Pokud šperk není skladem a bude se objednávat u dodavatele, je nutné si dobu dodání upřesnit s info@halada.cz. Doba dodání se pak může podybovat od 14 dnů do několika měsíců.

O všem vám dáme včas vědět na e-mail – objednávku potvrdíme, zašleme e-mail o předání objednávky dopravci – s odkazem pro sledování zásilky. Dopravce vás poté bude kontaktovat o přesném termínu doručení objednávky.

Pro reklamaci šperku vyplňte reklamační formulář, který je ke stažení  ZDE  a zašlete jej elektronickou poštou na adresu info@halada.cz, nebo vytiskněte a zašlete společně s reklamovaným produktem, jeho certifikátem a číslem objednávky na adresu OLA online s.r.o. Na Maninách 1040/14, Praha 7, PSČ 170 00. Doporučujeme k reklamovanému produktu přiložit vždy kopii dokladu o zakoupení produktu. Více o podmínkách reklamace najdete v Obchodních podmínkách.

Pokud se rozhodnete pro vrácení šperku, můžete tak učinit do 14 dnů od jeho převzetí, pokud se nejednalo o zakázkovou výrobu. Pro vrácení můžete využít Formulář pro odstoupení od Kupní smlouvy, který je ke stažení  ZDE .

Odstoupení musí být odesláno na e-mailovou adresu info@halada.cz nebo poštovní adresu OLA online s.r.o. Na Maninách 1040/14, Praha 7, PSČ 170 00. Předmětný produkt s certifikátem jste povinen odeslat nejpozději do 5 dnů ode dne odstoupení na adresu OLA online s.r.o. Na Maninách 1040/14, Praha 7, PSČ 170 00. Kupní cena bude vrácena bezhotovostním převodem na váš účet do 14 dnů od obdržení vráceného produktu.

Více o podmínkách vrácení najdete v Obchodních podmínkách. 

Výměnu šperku umožňujeme ve lhůtě 14 dnů od převzetí, a to pouze za šperk stejné nebo vyšší hodnoty. Pro výměnu šperku můžete využít Formulář pro výměnu, který je ke stažení  ZDE . Více o podmínkách výměny najdete v Obchodních podmínkách.

Výměna není možná u šperků vyrobených na zakázku.

V případě zájmu o úpravu šperku nás nejdříve kontaktujte na e-mailovou adresu info@halada.cz. Pro úpravu šperku můžete využít Formulář pro úpravu, který je ke stažení  ZDE . Více o podmínkách úpravy najdete v Obchodních podmínkách.

Aby si váš nový klenot udržel co nejdéle svou krásu a své specifické vlastnosti, věnujte, prosím, pozornost instrukcím v sekci Péče o šperky & Péče o perly

Klenoty vyžadují průběžnou péči. Aby váš šperk vypadal stále jako nový, doporučujeme nechat ho jednou ročně odborně vyčistit a zkontrolovat v našem kreativním ateliéru. Zkušení odborníci dají vašemu klenotu tu nejlepší péči a prověří, zda uchycení drahých kamenů nevykazuje žádné poškození.

Na šperky je poskytována dvouletá záruka dle platných českých zákonů. Nevztahuje se ale na mechanická poškození a znehodnocení šperku nevhodným zacházením. Záruka propadá provedením úprav šperku mimo servisní oddělení. 

Někteří dodavatelé poskytují doživotní záruku na patentovaný systém. Např. Serafino Consoli